Публичная оферта

на заключение договора предоставления доступа к платформе «Роверон CRM»

Владелец платформы: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВЕГАС", ОГРН 1194027006920, ИНН 4027140436, адрес: 248000, Калужская область, город Калуга, пер. Старообрядческий, д.9, офис 1, далее — «Исполнитель».

1. Термины и заключение договора

1.1. Платформа — программный комплекс «Роверон CRM», доступный по адресу https://sto.roveron.ru/. Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, использующий Платформу для деятельности сервисного центра. Пользователь — физическое лицо, которому Заказчик предоставил учетную запись.

1.2. Подписка — предоставление Заказчику права удалённого доступа к Платформе и сопутствующих услуг в течение пробного или оплаченного периода. Основная подписка предоставляется для одного автосервиса, то есть одной компании и одной локации.

1.3. Дополнительный пакет — оплачиваемое отдельно расширение количественных лимитов или набор отдельно согласованных услуг. Дополнительный пакет действует только вместе с основной подпиской, если в его опубликованной редакции прямо не предусмотрено иное.

1.4. Платёжный якорь — локальные дата и время, от которых рассчитывается окончание следующего календарного месяца оплаченного доступа. Если соответствующей даты в коротком месяце нет, используется его последний день, но исходный день якоря сохраняется для последующих периодов.

1.5. Настоящий документ является предложением заключить договор на изложенных условиях. Акцептом признаётся регистрация аккаунта уполномоченным представителем Заказчика и установка обязательного чекбокса принятия Оферты. Акцепт является полным и безоговорочным. Оплата не является обязательным условием акцепта, если Заказчику предоставлен пробный период.

1.6. Исполнитель фиксирует редакцию Оферты, дату и время акцепта, идентификатор аккаунта и доступные технические сведения. Представитель Заказчика подтверждает полномочия заключить договор.

2. Предмет договора и состав подписки

2.1. Исполнитель предоставляет удалённый доступ к функциональности Платформы на условиях основной подписки и подключённых дополнительных пакетов, а Заказчик принимает услуги и оплачивает их. Исключительные права на Платформу не передаются.

2.2. В основную подписку входят все действующие возможности Роверон CRM, доступные на дату оказания услуг, включая работу с клиентами и автомобилями, обращениями, записями, заказами, диагностикой, согласованиями, складом, документами, сервисной историей, гарантийными обращениями, сотрудниками, ролями и уведомлениями.

2.3. Основная подписка включает до 5 активных рабочих мест и создание до 40 новых обычных заказов в течение каждого пробного или оплаченного периода. Число клиентов, автомобилей и гарантийных обращений основной подпиской не ограничивается.

2.4. Связанный повторный заказ с типом «гарантийный», созданный Платформой из гарантийного обращения, не расходует лимит новых заказов. Отмена, архивирование или удаление обычного заказа не возвращает использованный слот. Достижение лимита не ограничивает чтение, изменение и завершение ранее созданных заказов.

2.5. Дополнительные пакеты могут увеличивать лимиты активных рабочих мест и новых заказов, а также предоставлять дополнительный масштаб, внешнее потребление или индивидуальные услуги. Состав, цена, срок, количественные прибавки, возможность суммирования и иные условия пакета определяются его опубликованной редакцией и фиксируются в платёжном документе до оплаты.

2.6. Отключение или окончание дополнительного пакета прекращает только новую активность сверх действующих лимитов. Оно не удаляет рабочие места, заказы, документы и иную ранее созданную историю.

3. Пробный период

3.1. Заказчику предоставляется один пробный период продолжительностью ровно 720 часов. Он начинается в серверный момент первого успешного завершения обязательной преднастройки Платформы владельцем автосервиса.

3.2. Повторный вход, повторное завершение преднастройки или изменение настроек не перезапускают и не продлевают пробный период. Часовой пояс автосервиса влияет только на отображение дат и расписание уведомлений.

3.3. В течение пробного периода доступен состав основной подписки и применяются базовые лимиты, установленные пунктами 2.2–2.4. Привязка платёжного средства для начала пробного периода не требуется, если интерфейс регистрации прямо не сообщает иное.

3.4. Исполнитель направляет владельцу автосервиса уведомления об окончании пробного или оплаченного периода за 3, 2 и 1 календарный день после 10:00 по часовому поясу автосервиса по доступным каналам. Неполучение уведомления не продлевает период доступа и не освобождает Заказчика от обязанности своевременно оплатить подписку.

3.5. Автоматический льготный период после окончания пробного или оплаченного периода не предоставляется. Индивидуальное продление возможно только по отдельному решению Исполнителя с фиксацией срока и основания.

4. Учетные записи и безопасность

4.1. Заказчик предоставляет доступ только своим уполномоченным работникам и отвечает за назначенные им роли.

4.2. Заказчик незамедлительно блокирует доступ уволенных и отстранённых работников.

4.3. Стороны уведомляют друг друга о компрометации учетных данных и инцидентах по правилам Приложения № 2.

4.4. Исполнитель вправе временно ограничить доступ при подтверждённой угрозе безопасности, уведомив Заказчика при первой возможности.

5. Персональные данные

5.1. В отношении персональных данных клиентов Заказчика Заказчик является оператором, а Исполнитель осуществляет обработку по поручению Заказчика. Поручение приведено в Приложении № 1 и является неотъемлемой частью Договора.

5.2. Заказчик самостоятельно обеспечивает законность сбора данных, информирование субъектов, наличие правовых оснований, рассмотрение обращений и точность данных. Исполнитель не использует клиентские данные для собственной рекламы, продажи баз или целей, несовместимых с поручением.

5.3. В отношении данных представителей и пользователей Заказчика Исполнитель действует как самостоятельный оператор в целях заключения и исполнения договора, администрирования аккаунта, расчётов, поддержки, безопасности и исполнения закона.

6. Права и обязанности Исполнителя

6.1. Предоставлять доступ в пределах действующей основной подписки и подключённых дополнительных пакетов.

6.2. Применять правовые, организационные и технические меры защиты.

6.3. Вести технические журналы, необходимые для безопасности и разбирательства инцидентов.

6.4. Предоставлять стандартную поддержку по каналам https://support.roveron.ru в режиме рабочего времени с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу.

6.5. Привлекать подрядчиков при соблюдении условий поручения и требований закона.

6.6. Обеспечить доступ к оплате и ранее созданным данным при коммерческом ограничении в пределах раздела 9.

6.7. Удалить или вернуть данные после прекращения договора в порядке раздела 10.

7. Права и обязанности Заказчика

7.1. Предоставлять достоверные реквизиты и поддерживать их актуальность.

7.2. Не загружать данные без законного основания и не использовать Платформу для незаконных целей.

7.3. Настроить роли по принципу минимальных полномочий.

7.4. Не обходить ограничения безопасности и не проводить нагрузочные испытания без согласования.

7.5. Контролировать состояние подписки, лимиты и срок доступа в аккаунте.

7.6. Оплачивать основную подписку и выбранные дополнительные пакеты и самостоятельно обеспечивать необходимые клиентские устройства и связь.

8. Цена подписки и дополнительных пакетов

8.1. Стоимость основной подписки «Роверон CRM» составляет 3 490 (Три тысячи четыреста девяносто) рублей за один автосервис за один расчётный период. Это окончательная сумма к оплате. НДС сверх указанной суммы не начисляется; точное основание неприменения НДС указывается в реквизитах Исполнителя и платёжных документах.

8.2. Расчётный период основной подписки равен одному календарному месяцу от платёжного якоря. Неполный месяц вследствие даты якоря не изменяет цену периода.

8.3. Стоимость основной подписки за 1, 6 или 12 расчётных периодов определяется Тарифами, действующими на момент формирования платежа и размещёнными на странице подписки в Платформе. Тарифы являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

8.4. До совершения оплаты Заказчику показываются выбранное количество расчётных периодов, стоимость основной подписки, стоимость дополнительных пакетов и итоговая сумма платежа. Указанная в сформированном платёжном документе сумма фиксируется и после оплаты изменению не подлежит.

8.5. Изменение Тарифов применяется только к будущим, ещё не оплаченным периодам. Стоимость и условия уже оплаченного срока не пересчитываются.

9. Порядок оплаты и коммерческое ограничение доступа

9.1. Оплата производится по реквизитам, указанным на странице подписки и в платёжных инструкциях аккаунта. Обязательство по оплате считается исполненным после зачисления денежных средств Исполнителю и их подтверждения Исполнителем в Платформе.

9.2. На первом этапе подтверждение оплаты выполняется Исполнителем вручную. Сообщение Заказчика «Я оплатил», платёжное поручение или иное уведомление об отправке средств само по себе не активирует и не продлевает доступ до подтверждения поступления Исполнителем. Срок ручного подтверждения не более одного рабочего дня.

9.3. Автоматическое списание и автоматическое продление не применяются, пока Заказчик прямо не подключил отдельный способ автоплатежа на согласованных условиях. Отсутствие автоматического списания не отменяет обязанности Заказчика самостоятельно оплатить следующий период для непрерывного доступа.

9.4. При оплате до окончания действующего пробного или оплаченного периода новый период начинается сразу после его окончания. При оплате после коммерческой блокировки новый период начинается с момента подтверждения платежа Исполнителем.

9.5. Подтверждённый платёж продлевает доступ на выбранные и указанные в платёжном документе 1, 6 или 12 последовательных расчётных периодов.

9.6. После окончания пробного или оплаченного периода без подтверждённой оплаты Исполнитель ограничивает создание и изменение операционных данных. Заказчик сохраняет чтение ранее созданной истории, доступ к разделу подписки и оплаты, юридическим документам, выходу из аккаунта и согласованному каналу поддержки. Данные не удаляются только по причине просрочки оплаты.

9.7. Возврат платежа сам по себе не сокращает уже предоставленный период доступа. Изменение срока или прекращение доступа при возврате оформляется отдельным решением Исполнителя с учётом основания возврата и обязательных норм закона.

9.8. Спорные платежи, возвраты и исключения на первом этапе рассматриваются вручную.

10. Срок договора, отказ и данные

10.1. Договор действует с акцепта до прекращения. Заказчик вправе отказаться от следующего периода, не оплачивая его.

10.2. Окончание оплаченного периода прекращает право на новые операционные действия, но само по себе не означает немедленное удаление данных или прекращение договора, пока сохраняется предусмотренный настоящей Офертой ограниченный доступ.

10.3. После прекращения договора Заказчику предоставляется 14 дней для выгрузки данных в формате, согласованным с Исполнителем. Затем данные удаляются в срок не более 30 дней.

11. Доступность и поддержка

11.1. Целевой показатель доступности: 99,9%. Исключения: согласованные работы, обстоятельства на стороне Заказчика, сети связи общего пользования, форс-мажор и отражение атак при условии принятия разумных мер.

11.2. Плановые работы по возможности проводятся вне основного времени использования с уведомлением не менее чем за 3 календарных дня. Условия компенсаций или сервисных кредитов: «НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ».

11.3. Стандартная поддержка входит в основную подписку. Расширенный SLA, приоритетная поддержка, внедрение, обучение, перенос данных, индивидуальные шаблоны и доработки могут предоставляться за отдельную плату по индивидуальному заказу.

12. Ответственность

12.1. Заказчик отвечает за законность данных и действия созданных им пользователей, если нарушение не вызвано уязвимостью Платформы, действиями Исполнителя или недостаточными мерами защиты на его стороне.

12.2. Исполнитель отвечает за обработку вне поручения, неправомерный доступ со стороны своих работников и инциденты, вызванные виновным непринятием обязательных мер защиты.

12.3. Совокупная договорная ответственность стороны ограничивается суммой платежей Заказчика за 12 месяцев перед событием, кроме случаев, когда ограничение запрещено законом, а также умысла, нарушения конфиденциальности и обязанностей по персональным данным.

13. Конфиденциальность и интеллектуальные права

13.1. Каждая сторона защищает непубличную коммерческую и техническую информацию другой стороны и раскрывает её только допущенным лицам либо по требованию закона.

13.2. Заказчик сохраняет права на загруженные материалы и предоставляет Исполнителю ограниченное право технически обрабатывать их исключительно для исполнения договора.

14. Изменение Оферты

14.1. Новая редакция публикуется по постоянному адресу с датой вступления в силу. Существенные изменения сообщаются через личный кабинет и/или email не менее чем за 30 календарных дней. Изменения не имеют обратной силы для уже оплаченного периода и иных уже возникших обязательств.

14.2. Продолжение использования Платформы в новом неоплаченном периоде допускается только после принятия новой редакции, если Исполнитель прямо запросил повторный акцепт. Факт ознакомления или акцепта фиксируется техническими средствами Платформы.

15. Споры и сообщения

15.1. Применяется право Российской Федерации. Претензионный срок — 14 рабочих дней. Подсудность: АРБИТРАЖНЫЙ СУД ПО МЕСТУ ИСПОЛНИТЕЛЯ. Юридически значимые сообщения направляются по реквизитам аккаунта и Исполнителя.

16. Реквизиты Исполнителя